Politique de confidentialité
Information fournie conformément aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au décret législatif italien n° 196/2003. Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.
Ceci est une traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version italienne prévaut.
En bref. Nous utilisons vos données uniquement pour gérer la réservation et le séjour, pour respecter nos obligations légales (enregistrement des voyageurs, taxe de séjour, comptabilité) et pour répondre à vos demandes. Nous ne vendons aucune donnée à des tiers et nous ne faisons pas de profilage. Le site n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Fabio's Guesthouse, dont l'adresse est Viale Francesco Redi, Firenze (FI).
Pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez écrire à [adresse e-mail à insérer].
La présente politique s'applique à tous les logements gérés par le responsable du traitement, en particulier Fabio's Guesthouse (Viale Francesco Redi, Firenze) et Casa Pasquini (Via Pasquini 2, Firenze), ainsi qu'aux réservations effectuées via le système Smoobu depuis n'importe quel site du responsable du traitement.
2. Quelles données nous traitons
Données des voyageurs (réservation et séjour)
- Données d'identification et de contact : prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse, nombre de voyageurs et dates du séjour.
- Données de la pièce d'identité de tous les voyageurs (type, numéro, date et lieu de naissance, nationalité), collectées avant l'arrivée car exigées par la loi, l'entrée étant autonome.
- Données de paiement : le paiement par carte est géré par le prestataire de services de paiement. Nous ne voyons pas et ne conservons pas le numéro complet de la carte.
- Communications : les messages que vous nous envoyez par e-mail, téléphone ou WhatsApp avant, pendant et après le séjour.
Données des visiteurs du site
- Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, enregistrées dans les journaux du service d'hébergement pour des raisons de sécurité.
- Cookies : décrits dans la Politique de cookies. Les cookies statistiques, s'ils sont activés, ne sont utilisés qu'avec votre consentement.
3. Pourquoi nous les traitons et sur quelle base juridique
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Gérer la demande, la réservation, le paiement et le séjour ; vous envoyer les confirmations et les informations sur l'arrivée. | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD). |
| Communiquer l'identité des voyageurs à la préfecture de police (Questura) via le portail Alloggiati Web (art. 109 du TULPS, texte unique italien des lois de sécurité publique). | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD). |
| Calculer et reverser la taxe de séjour à la Ville de Florence ; transmettre les données statistiques demandées par la Région Toscane et l'ISTAT. | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD). |
| Obligations fiscales et comptables ; conservation des reçus. | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD). |
| Répondre aux questions et aux demandes d'informations. | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) et intérêt légitime (art. 6.1.f). |
| Sécurité du site et prévention des abus. | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD). |
| Statistiques anonymes sur l'utilisation du site. | Consentement (art. 6.1.a RGPD), révocable à tout moment depuis les préférences cookies. |
La fourniture des données nécessaires à la réservation et à l'enregistrement des voyageurs est obligatoire : sans elles, nous ne pouvons pas confirmer le séjour.
4. Qui peut accéder aux données
Les données sont traitées par le responsable du traitement et par des prestataires agissant en qualité de sous-traitants, désignés conformément à l'art. 28 du RGPD :
- Smoobu GmbH (Berlin, Allemagne), logiciel de gestion des réservations et moteur de réservation présent sur ce site. Politique de confidentialité de Smoobu.
- Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin, Irlande), service de paiement par carte. Politique de confidentialité de Stripe.
- L'hébergeur du site, , pour la conservation des pages et des journaux techniques.
- Le conseiller comptable du responsable du traitement, pour les obligations fiscales.
- Les éventuelles plateformes de réservation (par exemple Booking.com ou Airbnb), si vous avez réservé par leur intermédiaire : elles sont alors des responsables du traitement indépendants.
Les données sont communiquées aux autorités publiques lorsque la loi l'exige : préfecture de police (Questura, via Alloggiati Web), Ville de Florence, Région Toscane, administration fiscale italienne (Agenzia delle Entrate).
5. Transferts hors de l'Union européenne
Les prestataires indiqués conservent les données dans l'Union européenne. Si un prestataire transfère des données hors de l'UE (par exemple vers les États-Unis), le transfert s'effectue sur la base de décisions d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types, comme indiqué dans leurs politiques de confidentialité respectives.
6. Combien de temps nous les conservons
- Données de réservation et communications : pendant la durée de la relation et les 10 ans qui suivent, conformément aux obligations civiles et fiscales.
- Données de la pièce d'identité transmises à la préfecture de police (Questura) : le récépissé de transmission est conservé pendant 5 ans, comme le prévoit la réglementation de sécurité publique.
- Journaux techniques du site : 12 mois au maximum, sauf exigences de sécurité.
- Consentement aux cookies : 12 mois, puis il vous est redemandé.
7. Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, et vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime (art. 15 à 22 du RGPD). Vous pouvez retirer le consentement donné, sans que cela ne compromette la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer vos droits, écrivez à [adresse e-mail à insérer]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que le traitement enfreint la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données, le Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma.
8. Sécurité
Le site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS). Les données des réservations sont conservées dans les systèmes de Smoobu, protégés par authentification et chiffrement. L'accès aux données est limité au responsable du traitement et aux personnes autorisées.
9. Mineurs
Les réservations ne peuvent être effectuées que par des personnes majeures. Les données des mineurs qui séjournent dans l'établissement sont collectées exclusivement pour les obligations d'enregistrement des voyageurs.
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut.